Devolución y Cambio de mercancía (Aplicable a mercancía enviada por paquetería).

1. Si se recibió satisfactoriamente el paquete, pero la mercancía presenta algún desperfecto, debe enviar su reclamación a nuestra empresa en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

2. Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia, se le volverá a enviar la nueva mercancía.

3. Si no acepta su reclamación, le solicitará que regrese el paquete para poder verificar el desperfecto.

4. El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

5. Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo una falla de su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

6. Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución, le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución. Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen.

 

Devolución y Cambio de mercancía (Aplicables en tiendas de Mink & Pink y mercancía enviada por mensajería)

1. ES NECESARIO PRESENTAR REMISIÓN O TICKET PARA PODER HACER ALGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN.

2. Para realizar cambio o devolución tiene un plazo de 5 días hábiles
después de efectuada la compra. Después de haber pasado 10 días, NO se realiza ningún cambio o devolución.

3. Los cambios o devoluciones están sujetas a validación del estado del
producto y condiciones de compra.

4. NO se aceptan cambios o devoluciones si el producto muestra señales de
haber sido usado, así como si está sucio o maltratado.

5. El importe pagado por la mercancía se devolverá en el mismo modo que
haya realizado su compra, y en la misma denominación de moneda.

6. Para los cambios o devoluciones por defecto de fabricación:
Si el producto presenta un defecto de fábrica deberá hacerlo saber lo
antes posible. Deberá entregar el producto defectuoso con sus etiquetas
(sin estar desprendidas) y en el empaque original.

7. En Adhesivos: Debemos de probar el Adhesivo en un lapso de 3 días, para poder comprobar si este cumple con lo prometido por el fabricante. En caso de no servir, aunque se hayan usado los parámetros de dicho Adhesivo, se hará la devolución completa o algún cambio por otro, sí así lo desea el cliente. 

Se deberá traer el Adhesivo en un lapso no mayor a 10 días de haberlo comprado, pasado este tiempo, ya no se hará ninguna devolución.

Sí el Adhesivo se envió por paquetería, deberán de pagar los gastos de envío a nuestras sucursales para poder probarlos, sí el Adhesivo no sirve, se devolverá el costo del envío y del Adhesivo.

8. Productos que NO tienen cambio o devolución. Por razones de seguridad e higiene, no se acepta la devolución de estos productos: Material desechable (cepillos, parches, microbrush, cremas, etc.) y Pinzas.

Cancelación de pedidos
1. Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.

2. Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.

3. En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada, pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.
No nos hacemos cargo de paquetes extraviados o dañados por parte de las paqueterías. Ayudamos y damos seguimiento para que dicha empresa de paquetería, haga la devolución del valor del paquete o pueda recuperarlo en caso de ser extraviado.
En caso de no contar con inventario suficiente, podemos hacer la devolución parcial o integral del dinero que ha pagado por dichos artículos.

En Mink & Pink, nos encanta la satisfacción del cliente, si tienes algún comentario o queja, no dudes en escribirnos a (londylondon7@gmail.com) para ayudarte.

El cliente debe de darle seguimiento a su paquete por medio del número de guía que se le envía por medio del correo, WhatsApp o redes sociales. Esté debe de ser revisado en la página oficial de dicha paquetería. 
Llama a la paquetería si tu paquete no ha llegado en el tiempo que establece la paquetería para poder ayudarlos por si falta algún dato para que den con tu domicilio o por sí hubo un error con esta misma.

En caso de tener un problema o anomalía con tu paquete debes generar un reporte en la paquetería para que así puedas dar los datos de domicilio a la paquetería así el proceso de resolución de tu reporte será más rápido y eficiente.

Genera un reporte con la paquetería para que le den seguimiento a tu paquete y pueda llegar más rápido a tu domicilio sí presenta algún problema.

Mink & Pink envía todos sus paquetes de forma oportuna, sí desafortunadamente la paquetería por la que se te envió presenta algún problema con su logística, retrasos, entrega en otro domicilio o algún otro error por parte de ellos, no podemos hacerte devolución del dinero de tu paquete,  ya que hemos cumplido con nuestra parte. Dicha paquetería es la encargada de resolver ese problema y hacerte la entrega del paquete o hacerte el pago en efectivo sí lo llegaron a extraviar.
Ya que no podemos encargarnos de su logística ni operaciones, es por eso, que quedamos totalmente deslindados de las paqueterías.

Una vez realizada tu compra por medio de nuestra página web, compra en tienda física o por alguna de nuestras redes sociales, aceptas ser mayor de 18 años haber comprendido las cláusulas y políticas de compras y devoluciones.

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No hay cambios ni devoluciones en productos con Descuento o Promoción.

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Envíos Internacionales
No somos responsables de ningún cargo o tarifa aduanera adicional una vez que su paquete haya salido de nuestras instalaciones. Los cargos y tasas de aduana son responsabilidad exclusiva del comprador. Si no está familiarizado con las tarifas y los cargos de aduana, comuníquese con su oficina postal o de aduanas local para obtener más información. Si los aranceles y cargos de aduana se rechazan en el momento de la entrega, su pedido será devuelto y no recibirá un reembolso por los costos de envío. Los clientes tienen hasta un máximo de 90 días desde la fecha en que se realizó el pedido para reclamar su paquete como perdido con el fin de recibir cualquier tipo de compensación con respecto a su pedido.
Con excepción de:
• Productos dañados o rotos por parte de la paquetería o del almacenamiento en la aduana.
•Insumos con fecha de caducidad, como los son Adheisvos, Removedores, Super Bonders, Parches de Hidrogel o Colágeno, Lash Lift, Tintes, Keratinas o Primers.

Su privacidad y confianza son muy importantes para nosotros. 
Mink & Pink le asegura que esta información no será compartida con terceros.
Para navegar nuestro sitio no es necesario ingresar ni un tipo de información personal, sin embargo, usted se puede suscribir voluntariamente a nuestra lista de correos para recibir información sobre descuentos, productos nuevos y tips. Si no desea recibir estos correos se puede dar de baja en cualquier momento.
Al hacer el checkout solo se le pedirá la información personal necesaria para poder procesar su pedido o para poder contactarlo en caso de ser necesario con respecto algún tema relacionado con la entrega del pedido o cualquier trámite referente a su compra. La información personal que recopilemos puede incluir: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Mink & Pink no recibe ni guarda información de la tarjeta.

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Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de los productos o los precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, a exclusivo criterio de nosotros. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto  en cualquier momento. Cualquier oferta por cualquier producto o servicio realizado en este sitio no tiene validez donde esté prohibida.

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Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o discontinuar el servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

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No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, o interrupción del servicio.

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